Técnica(o) de Prevention Operacional e Reversa
Descrição da vaga
Estamos buscando um(a) profissional para atuar como Técnica(o) de Prevention Operacional e Reversa, na nossa base que fica localizada em Bauru. Missão da posição Garantir o controle, monitoramento, investigação e tratativa de desvios operacionais relacionados à logística reversa, avarias, ageings, missings, Lost e DNR nas operações de Last Mile, Middle Mile e First Mile, assegurando aderência aos processos operacionais, mitigação de perdas e rápida atuação sobre riscos operacionais. Principais responsabilidades Prevention Operacional Monitorar diariamente ocorrências operacionais relacionadas a missings, ageings, Lost, DNR e desvios de processo; Realizar investigação física e sistêmica dos pacotes com inconsistências operacionais; Executar scrub físico e sistêmico para localização e regularização de pacotes; Identificar causa raiz dos desvios operacionais e garantir tratativa junto às bases; Apoiar redução de perdas operacionais através de atuação preventiva e corretiva; Garantir evidências e registros das investigações realizadas. Gestão da Logística Reversa Monitorar diariamente volumes de reversa, insucessos, devoluções e reativos; Garantir correta segregação, identificação, bipagem, armazenagem e expedição dos volumes reversos; Atuar sobre backlog, ageings e gargalos operacionais da reversa; Apoiar operações na padronização e cumprimento dos fluxos de reversa; Garantir cumprimento dos SLAs operacionais de tratativa. Investigação de Lost e DNR Apoiar investigações locais de ocorrências de Lost e DNR; Levantar evidências operacionais (POD, geolocalização, rastreabilidade, fotos, histórico sistêmico e entrevistas locais); Identificar ofensores recorrentes por base, rota, entregador, processo ou turno; Apoiar construção e acompanhamento de planos de ação junto às lideranças operacionais. Auditoria e Conformidade Operacional Realizar auditorias presenciais e remotas em bases de LM, MM e FM; Validar aderência aos POPs, checklists operacionais, controles de processo, organização e segurança; Identificar desvios e garantir implementação das ações corretivas; Apoiar treinamentos operacionais preventivos para redução de falhas. Indicadores e Governança Monitorar indicadores operacionais relacionados a perdas e qualidade; Atualizar controles, logbooks e reportes operacionais; Apoiar análises de DPMO, ofensores e tendências; Participar de fóruns operacionais apresentando status, ofensores e planos de ação. Indicadores de acompanhamento Lost DPMO / DNR DPMO / Aging / Missings recovery / SLA de reversa / Avarias / Backlog operacional / Aderência a processos e auditorias Requisitos Ensino médio completo (superior será diferencial); Experiência em operações logísticas, e-commerce, transportes ou operações de distribuição; Vivência com operação de campo e resolução de problemas operacionais; Conhecimento intermediário de Excel/Google Sheets; Disponibilidade para deslocamento entre operações e visitas em campo. Competências e atitudes que mais valorizamos para essa posição: Senso de dona(o), Resiliência e senso de urgência Precisão e atenção aos detalhes; Trabalho em equipe, Comprometimento e Responsabilidade; Gerenciamento de tempo e organização das atividades; Flexibilidade, Proatividade e agilidade nos processos; Perfil mão na massa, investigativo e orientado à solução de problemas; Organização e disciplina na execução; Boa comunicação e capacidade de influência com lideranças locais; Capacidade de identificar riscos antes do impacto operacional. Remuneração: compatativel com o mercado Benefícios: Auxílio Saúde, Auxílio Mobilidade, VR, VA, Day Off de Aniversário, Plataforma Avus, Plataforma StarBem